Nejčastěji kladené dotazy

Veškeré fungování v našem distribučním centru je řízeno skladovým systémem (WMS), díky kterého kromě efektivity a produktivity minimalizujeme riziko vzniku lidských chyb. WMS funguje také jako agregátor dat z prodejních kanálů našich klientů (e-shopy, marketplaces, ERP systémy aj.) a klientské aplikace MySkladon.

Ano, jedná se o často poptávanou službu ze strany našich klientů. Vše se odvíjí od možností využívaného dopravce, standardně svým klientům zřizujeme a spravujeme dobírkové účty v různých měnách.

Pro neomezený počet.

Vyúčtování našich služeb probíhá na měsíční bázi. Každý z našich klientů platí za konkrétní měsíc flexibilní částku, kdy mu jsou účtovány služby, které reálně využil – skladový prostor a logistické operace. Jednotlivé cenové nabídky nastavujeme s klienty již na začátku spolupráce individuálně, dle jeho konkrétních potřeb.

Ano, vše se odvíjí od potenciálu a velikosti konkrétního klienta. Svým klientům tak například poskytujeme nadstandardní služby v podobě gravírování, ražby nebo skladování vytipovaných produktů v lednicích.

Každá fulfillment společnost je v tomto ohledu nastavena jinak. My se ve Skladonu primárně zaměřujeme na klienty, kteří odesílají minimálně 1 000 B2C objednávek, resp. 200 B2B objednávek měsíčně. Pouze takto jsme schopni každému z našich klientů zajistit nadstandardní službu z řad našeho customer care i IT oddělení.

U nás ve Skladonu se zaměřujeme a jsme vybaveni na drobnější, rychloobrátkové produkty. Standardně se jedná o produkty ze segmentů fashion, obuv, drobná elektronika, kosmetika, doplňky stravy, knihy a další. Kompletní přehled vhodných segmentů pro skladování a další manipulaci v našem distribučním centru naleznete na podstránce Reference.

Ano, v klientské aplikaci MySkladon. V této aplikaci máte k dispozici detailní přehled i historii na úrovni jednotlivých objednávek a produktů, a to v reálném čase a 24/7.

Pro zajištění minimální chybovosti v odbavování objednávek. Každý produkt, který je označen svým EAN kódem, projde během skladových operací minimálně 5 systémovými kontrolami. Pouze tak jsme schopni zaručit maximální přesnost v odbavování, kterou si dlouhodobě držíme na minimální hladině 99,95 %.

Ano, u relevantních produktů šarže systémově zaznamenáváme již na stanovišti příjmu. Tuto informaci si s sebou produkt nese po celý čas přítomnosti ve skladu, v případě závadnosti šarže jsme schopni takto označené výrobky okamžitě stáhnout z prodejních zásob.

U kosmetických produktů, doplňků stravy a jiného zboží se při vychystávání řídíme metodou FEFO, jinými slovy z regálu odebíráme vždy produkty s nejkratší dobou trvanlivosti tak, abychom eliminovali zvýšené náklady spojené s likvidací expirovaného zboží.

Svůj tým kmenových zaměstnanců flexibilně navyšujeme o agenturní pracovníky, kde si primárně vybíráme z již zaškolených osob. V případě potřeby zavádíme vícesměnný provoz, víkendové směny nebo placené přesčasy. Jednotlivá pracovní stanoviště i skladové procesy jsou nastaveny na násobný nárůst.

V aplikaci MySkladon. Tato klientská aplikace funguje také jako reportovací nástroj, ve kterém máte, kromě přehledu počtu kusů jednotlivých produktů, také pokročilé možnosti notifikací, které vás například upozorňují v momentě, kdy byl počet konkrétního produktu ponížen na nastavenou množstevní hladinu.

Ano, vratky jsou stejně jako reklamace standardní součástí našich služeb. S každým klientem máme dopředu definováno, jak s vráceným zbožím dále nakládat – znovu odeslat zákazníkovi, přebalit a uložit do skladových prostor, vyfotit a zaslat na sídlo klienta či zlikvidovat.

Pro vyřešení IT požadavku je vám plně k dispozici osobní account manager, kterého můžete kontaktovat prostřednictvím ticketovacího portálu, telefonu nebo na e-mailu. 

Doba trvání se odvíjí od typu platformy vašeho e-shopu a intenzitě práce při napojování systémů dle našich instrukcí. Optimální časový rámec je v rozmezí 1 – 3 týdnů. Máme k dispozici pluginy a doplňky nejčastějších krabicových řešení typu Shoptet, Shopify, WooCommerce a další, kde napojení trvá v rámci nižších jednotek dní.

Ano, ve spolupráci s našimi zasmluvněnými dopravci doručujeme do více než 180 zemí světa. Do tzv. třetích zemí vám přidělený account manager vyřizuje také kompletní celní řízení.

Naše distribuční centrum se nachází v průmyslovém areálu v obci Mošnov u ostravského letiště. Díky jeho strategické poloze a okolním možnostem jsme schopni objednávky našich klientů doručovat hned do 4 zemí do druhého dne od jejich vytvoření, a to pozemní ekonomickou dopravou. Kanceláře máme také v Ostravě nebo Praze.

Veškeré informace k objednávkám jsou k dispozici v klientské aplikaci MySkladon. Naši klienti zde mají detailní přehled na úrovni každé objednávky, a to v reálném čase, 24/7 a na kterémkoli zařízení s připojením k internetu.

Jsme moderní a rychle se rozvíjející česká firma, která nabízí výrazné možnosti kariérního růstu. Zakládáme si na otevřené komunikaci a aktivním budování firemní kultury. Našim zaměstnancům nabízíme kromě standardních benefitů také například slevy na zboží našich klientů, pořádáme oslavy narozenin, společné výlety, grilovačky, firemní akce aj. Pro více informací nás kontaktujte na hr@skladon.cz.

Z důvodu našeho růstu neustále doplňujeme své jednotlivé týmy. Nejčastěji hledáme zodpovědné a spolehlivé posily do logistiky, IT, zákaznické péče nebo obchodu. Pro více informací o aktuální nabídce nás kontaktujte na hr@skladon.cz.

Doporučujeme vyplnění nezávazného poptávkového formuláře v pravé horní části našeho webu, popř. přímé kontaktování na e-mail sales@skladon.cz. Pro urychlení procesu nacenění vyplňte (kromě preferovaných kontaktních údajů) doménu vašeho e-shopu, měsíční objem objednávek a případné speciální požadavky.

Pro klienty, kteří odesílají měsíčně méně než 1 000 objednávek, máme nastavenou minimální fixní cenu za naše služby. Pro více informací nás kontaktujte na sales@skladon.cz.

Z provozní praxe víme, že mohou nastat neočekávané „vícepráce“, které nejsou specifikovány v ceníku. Pro zajištění individuálního přístupu pracujeme s hodinovou sazbou za člověkohodinu jak u personálu z logistiky, tak i klientské péče nebo IT.

Vše záleží na cílové destinaci objednávky. Díky kumulaci zásilek dosahujeme na nižší ceny u našich 15+ zasmluvněných dopravců, ze kterých profitují právě naši klienti. U některých z nich je rozdíl až 15 – 20 % z původní částky.

Samozřejmě, protože balení vnímáme jako jeden z efektivních nástrojů v komunikaci s koncovými zákazníky. Veškeré detaily k procesu balení si definujeme hned na začátku spolupráce. Existuje také možnost poptat vaše obaly u našich dodavatelů za zvýhodněné ceny.

Ano. S každým klientem, který ve svém produktovém portfoliu nabízí křehký materiál, máme dohodnuto a detailně specifikováno využívání výplňových i přepravních obalů.

Cena za skladování je značně flexibilní, odvíjí se od velikosti skladového prostoru, který byl u klienta v konkrétním měsíci využit. Nabízíme uskladnění jak v policových (od 1,60 Kč / den; dle velikosti police), tak paletových (od 6,70 Kč / den) regálech.

V momentě přijetí poptávky se vám do 48 pracovních hodin ozve náš obchodní zástupce. Projedná s vámi vaše konkrétní potřeby a sestaví cenovou nabídku na míru.

Kromě zajištění nejnovějších trendů v logistice se u nás klienti mohou spolehnout na robustní skladový systém (WMS) a klientskou aplikaci MySkladon, která nabízí kompletní přehled o vlastní logistice v reálném čase. Oba systémy posouváme vlastním IT týmem dle specifických klientských požadavků.

Do bot vkládáme ortopedické vložky nebo zavazujeme tkaničky, u balíčků nad určitou hodnotu přikládáme dárky zdarma, při zasílání do zahraničí píšeme personalizované vzkazy v jazyce destinace přímo na krabici aj. Vše se opět odvíjí od přání klienta.

Každý z našich klientů má odlišné požadavky na příjem zboží, kompletaci, skladování, balení aj. Pro zajištění maximální spokojenosti se proto u každého klienta řídíme předem nastavenými pravidly a směrnicemi, od čehož se odvíjí také výsledná cena.

Záleží na velikosti klienta a aktuálním IT řešení. U krabicových e-shopů spouštíme spolupráci v řádech dní až týdnů, u komplexnějších ERP systémů je spuštění řízeno projektově v řádech nižších měsíců.

Fulfillment je soubor logistických činností, který začíná v momentě vytvoření objednávky a končí doručením zboží koncovému zákazníkovi. Klasicky zde patří příjem zboží, skladování, kompletace, vychystávání, balení, doprava, vyřizování vratek a reklamací, nebo další potřebné činnosti.

Prostřednictvím klientské aplikace MySkladon. Do konkrétního avíza o příjemce nám zadáte počty jednotlivých produktů k uložení do skladových prostor. Po vložení těchto informací jsou naši pracovníci systémově informování a připraveni k přejímce.

Ano, jedná se o standardní součást našich služeb. Produkty jsou kompletovány přesně podle vašich přání, které si specifikujeme již na začátku naší spolupráce. Našim klientům zajišťujeme kompletaci na pravidelné nebo dávkové bázi, popř. dle hodnot „min – max“, kdy se na kompletaci začíná pracovat v momentě ponížení zásob na definovanou množstevní hladinu. Více informací o kompletaci naleznete zde.

Za zřízení a používání klientské aplikace MySkladon si nic neúčtujeme.

Smluvně spolupracujeme s řadou kurýrních partnerů, jako je Česká pošta, Zásilkovna, GLS, PPL, DPD, UPS, DHL a další. B2B objednávky a jiné objemné zásilky doručujeme ve spolupráci s dopravci zajišťující nadrozměrnou dopravu. S každým klientem si dle jeho charakteru podnikání při spouštění spolupráce vytipujeme konkrétní produkty dopravců tak, ať zajistíme požadovanou kvalitu za příznivou cenu.

V takovém případě zahajujeme reklamační řízení vůči kompetentní straně, ve kterém vás plně zastupuje váš dlouhodobě přidělený account manager.

Na základě API propojení s vaším e-shopem máme k objednávkám okamžitý přístup. Objednávky přenesené do 12:00 jsou odeslány tentýž den.