zKokosu: Důraz na kvalitu a individuální přístup

Manipulace se specifickým a křehkým produktem z přírodního materiálu. Důraz na balení a ekologii. Individuální přístup v logistice, nebo udržení vysoké zákaznické zkušenosti…

To je pouze zlomek obav, se kterými se potýkali majitelé společnosti zKokosu při rozhodování svěřit svou logistiku do externích logistických rukou. Jak to vše dopadlo a proč si vybrali Skladon?

Přečtěte si příběh s klientem, který za každých okolností razí motto „klient vždy na prvním místě“.

99:1

poměr objednávek klienta (B2C:B2B)

Poznejte zero waste home decor produkt od klienta, který si zakládá na individualitě, kvalitě a proklientském přístupu:

10M Kč

Obrat v roce 2021

HPP zaměstnanci

Získaná ocenění

zKokosu: Výběr z individuálních logistických služeb

Štítkování produktů

Namátková kontrola na příjmu zboží

Skladování na multiSKU pozicích

Kompletace dárkový balíčků

Vkládání děkovných kartiček

Vkládání dopisů a promo materiálu

Balení a fixace křehkého zboží

Používání brandové pásky

Rozšíření služeb dopravců

Individuální vratkový postup

Prodej přes Slevomat

A další dle aktuálních potřeb klienta

Best practices

Důvěra

Nemějte strach předat svou logistiku do externích rukou. Neztratíte přehled o svém zboží, spíš naopak.

Finance

Pořádně si spočítejte finanční stránku věci, zda se vám externí partner opravdu vyplatí.

Správný výběr partnera

Vyberte si takového partnera, který nejvíce odpovídá povaze vašeho podnikání, a který je schopen splnit vaše specifické potřeby.

Technologie

Poznejte potenciálního partnera co nejvíce po praktické stránce. Navštivte jeho sklad, nechte si představit klientskou aplikaci.

Mystery shopping

Pro doladění logistických detailů doporučujeme provést pár fiktivních objednávek “mystery shopping”.

Výsledek: individuální přístup a kvalita v logistice

Customizace.

Skladon se maximálně přizpůsobil našim specifickým logistickým potřebám. Původně jsme zastávali názor, že nikdo jiný nebude schopen k našemu produktu přistupovat se stejnou péčí, jako my sami.

Kvalita.

Díky technologiím a zavedeným procesům ve Skladonu jsme získali přesnější přehled o toku našich zásob, minimální chybovost v kompletaci produktů, či zvýšenou přesnost v odbavování našich objednávek.

Rychlost.

Strategická poloha distribučního centra Skladonu, která je poblíž kurýrních dep dopravců, nám umožňuje rychlejší doručování objednávek našim zákazníkům.

Čas.

Outsourcingem logistiky jsme získali více času pro rozšiřování a další vývoj našeho produktového portfolia nebo marketing.

Cena.

Kumulací objednávek od dalších klientů je nám Skladon schopen nabídnout ceny za dopravu a obalový materiál, na které bychom vlastními silami nedosáhli.

Spokojenost.

Fungující spolupráce se Skladonem se odrazila například na zákaznické spokojenosti s balením, snížení nároků na zákaznickou péči, nebo 99% hodnocením na portálu Heureka.cz.

Hodnocení na závěr

V profesním životě jsme outsourcingem logistiky získali čas na další budování naší firmy a značky. V osobním zase klid, svobodu a kvalitnější životosprávu. Vše probíhá snadněji a rychleji, než jsme původně odhadovali!

Martina Kováčová

Owner