Jsme Skladon

Společnost Skladon ve spolupráci s firmou Shopsys a Retino těsně před Vánoci opět zrealizovala Velký test logistiky, ve kterém na vzorku více než 200 e-shopů ukazuje, kde se pohybuje český logistický standard. Z výsledků vyplývá např. to, že pouze 48 % e-shopů doručuje zboží do druhého dne od objednání, často skloňovaný standard v podobě doručení D+1 tak v Česku stále není samozřejmostí.

Počet podaných balíků u České pošty v pondělí přesáhl 473 000, což je zhruba trojnásobek proti běžnému provozu po zbytek roku. Podle společnosti Skladon lze zvýšený balíkový provoz očekávat i po novém roce, kdy budou lidé ve větší míře vracet do e-shopů nevhodné dárky. Týká se to třeba obuvi, kde zákazníci vrací více než pětinu zakoupených produktů.

Velký test logistiky, který provedla společnost Skladon ve spolupráci s firmou Shopsys a Retino těsně před Vánocemi, ukázala, kde se pohybuje český logistický standard. Podle průzkumu více než polovina obchodníků neavizuje garanci doručení do Vánoc, ale i přesto 91 procent e-shopů doručilo svou objednávku během prvních tří dnů a 48 procent e-shopů doručilo zboží do druhého dne.

Pokud srovnáme průměrný poměr vratek napříč segmenty, v lednu je přibližně o 1 % vyšší než v jiných měsících. Nejčastěji zákazníci vrací oblečení a obuv, a to po celý rok včetně vánoční špičky. Někteří si daný módní kousek objednají rovnou ve dvou velikostech, aby tu nevyhovující mohli obratem poslat na zpět,“ vysvětluje marketingový manažer Tomáš Kohút ze společnosti Skladon, která e-shopům zajišťuje logistiku.

Během tří ročníků soutěže Impuls Logistika nebylo možné si nevšimnout, jak rychle se začaly prosazovat automatizační a digitalizační technologie v rámci velkých i menších řešení. Kvality svých nových řešení či produktů potvrdily opětovným umístěním „na bedně“ společnosti Dachser, Skladon, Liftago, Xertec, Toyota MH, Still, Panattoni či CTP.

Skladon již počtvrté v řadě slaví úspěch v mezinárodní soutěži Technology Fast50 pořádané společností Deloitte. Ta každý rok oceňuje padesát nejrychleji rostoucích technologických firem ve střední a východní Evropě. Skladon se v žebříčku umístil poprvé v roce 2020, od té doby je oceňován každoročně. Letos firma zaujala 19. místo.

Výrobce elektronářadí NAREX oznámil, že po letech přesouvá svůj sklad z České Lípy do Mošnova. Nově mu totiž bude zajišťovat logistiku fulfillmentová společnost Skladon, která se o skladování i expedici objednávek stará např. českému výrobci ponožkobot firmě Skinners či prodejci outdoorového vybavení Kilpi.

Další úspěšnou společností působící na Ostravsku je třeba Skladon. Tato firma nabízí svým klientům kompletní outsourcing logistiky, takže za ně přebírá veškeré starosti se skladováním, balením, kompletací a expedicí zboží. E-shopům i retailovým obchodníkům to šetří čas a finance, které mohou využít třeba na rozvoj svého produktu, obchodu nebo marketingu.

Ostrava se zbavuje nálepky města těžkého průmyslu a uhlí a snaží se posunout do nového světa, kde by i místní podniky mohly vydělávat na jedničkách a nulách. Z výhodné polohy na pomezí leteckých, železničních a silničních uzlů těží například startup Skladon, který za internetové obchody řeší uskladnění a další práci se zbožím.

„Ve Skladonu registrujeme meziročně přibližně o 25 procent více poptávek. Vnímáme, že obchodníci postupně následují trend západního světa, kde je outsourcing logistických služeb naprosto běžnou záležitostí již několik let. U nově vzniklých e‑shopů je fulfillment ve většině případů primární volbou,” říká Patrik Babinec, spoluzakladatel a CMO společnosti Skladon.

„Obchodníci jsou často překvapení, když svou logistiku outsourcují a ve výsledku na ní meziročně ušetří. Cena se totiž vždy odvíjí od množství zboží, které u nás mají v konkrétní měsíc uskladněné a od služeb, kterém jim v daném období poskytujeme. I proto začínají nad outsourcingem intenzivněji přemýšlet právě před vrcholem sezóny,“ říká k fulfillmentu Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel logisticko-technologické společnosti Skladon.

Začínali jako studenti ve skladu s hliněnou podlahou. Dnes firma Skladon v supermoderní hale denně odbavuje tisíce zakázek velkých a úspěšných výrobců a prodejců. Jaká to byla cesta a podaří se mladým podnikatelům se svým řešením dobýt Evropu? To vše a ještě mnohem víc prozradil Konstantin Margaretis.

Fullfilmentová firma Skladon, jež se zabývá poskytováním kompletních logistických služeb pro internetové obchodníky, zavádí ve svém distribučním centru významnou novinku – autonomní robotické vozítko. Nový pomocník má za úkol zrychlit proces odbavení objednávek, a tím tak navýšit firemní produktivitu.

Očekávání zákazníků v oblasti online nákupů jsou stále vyšší, e-shopy tak čelí intenzivnímu tlaku na rychlé doručení, pohodlné řešení vratek či zavádění chytrých technologií. Podporu při svém dalším rozvoji tak mnohdy hledají u externích poskytovatelů logistických služeb. „Stále častěji se na nás obrací obchodníci, kteří vnímají současnou e-commerce situaci jako příležitost k dalšímu růstu a chtějí se proto naplno soustředit na rozvoj svého produktu,“ říká Konstantin Margaretis z fulfillmentové společnosti Skladon.

Novým finančním ředitelem fulfillmentové společnosti Skladon se stal Dalibor Knecht (55). Do firmy přichází po více než dvacetileté kariéře v Komerční bance a třech letech ve skupině Mapo Group. Ve Skladonu bude mít Knecht na starost strategické řízení financí, reporting, controlling i další činnosti spojené s ekonomickou stabilitou dynamicky rostoucí společnosti.

Pozici HR ředitelky ve fulfillmentové společnosti Skladon, poskytující obchodníkům kompletní outsourcing logistiky, nově obsadila Zuzana Wojewodová (47). Ve Skladonu bude mít na starost primárně nastavení funkčních personálních procesů od výběru zaměstnanců, přes jejich integraci do týmu až po následný rozvoj v rámci celé firmy.

Je stále důležitější, aby e-shopy nepřistupovaly k reverzní logistice jako k nutnému zlu, ale naopak jako k nástroji, kterým mohou nákupní zkušenost svých zákazníků posunout o další úroveň výš. Ačkoliv obchodníci volí v této oblasti různé cesty, ten nejviditelnější trend je poměrně zřejmý – vyplácí se reverzní logistiku digitalizovat. Jaké má digitalizace vratek výhody a přináší naopak i nějaká úskalí?

Rychlá a kvalitní vratková logistika je dnes pro úspěch e-shopu nezbytná. Fulfillmentová společnost Skladon se proto rozhodla svým klientům reverzní logistiku významně usnadnit a navázala spolupráci s firmou Retino, která svůj online nástroj pro automatizaci vratek a reklamací poskytuje již více než 2000 e-shopům.

Fulfillmentová společnost Skladon se rozhodla svým klientům významně usnadnit reverzní logistiku a navázala spolupráci s firmou Retino, která svůj online nástroj pro automatizaci vratek a reklamací poskytuje již více než 2 000 e-shopům. Obchodníkům tak snižuje náklady a zákazníkům zpříjemňuje online nakupování.

V České republice momentálně funguje více než padesát tisíc e-shopů, každý z nich měsíčně vyexpeduje i několik tisíc objednávek. Pro dosažení pozitivní zákaznické zkušenosti je ze strany e-shopů zásadní především kvalitní a spolehlivá logistika. Její standard se rozhodly na přelomu roku zmapovat společnosti Skladon a Retino.

Fufillmentová společnost Skladon se již podruhé za sebou umístila v prestižním žebříčku FT 1000. Mezi tisícovkou nejrychleji rostoucích firem Evropy se tato společnost, která kompletně zajišťuje logistiku desítkám středních a větších obchodníků posunula na 104. místo, z českých firem pak byla třetí nejvýše umístěnou z celkem deseti tuzemských zástupců.

Myšlenka, že se e-shopy mohou vyhnout problémům s logistikou, které za ně někdo kompletně vyřeší, je více než lákavá. A v Česku si své místo teprve hledá. Právě na tom chce vydělat ostravský Skladon. Z Mošnova směřuje k velké budoucnosti.

„Z distribučního skladu u ostravského letiště posílá balíčky do 170 zemí světa. Ač loni objem prodejů českých e-shopů historicky poprvé klesl, Skladonu se dařilo nadále růst. Ve svém distribučním centru přijal meziročně o 60 procent více kusů zboží a obrat navýšil o 23 milionů na celkových 144 milionů korun.“

Právě digitalizace logistických procesů je něco, co firmě umožní svůj provoz maximálně zefektivnit, a to nejen uvnitř, ale i směrem k zákazníkovi,“ říká k automatizaci Maxim Kovář, ředitel logistiky ve fulfillmentové společnosti Skladon.

„Snadno by se totiž mohlo stát, že se nepředvídatelně, avšak výrazně navýší počet vratek a v distribučním centru na ně jednoduše nebude dostatek místa. Zodpovědní logistici by tak vždy měli pracovat s určitou rezervou a neplnit své sklady až do maximální kapacity,“ doporučuje Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel společnosti Skladon.

„Do fulfillmentové společnosti Skladon na pozici obchodního ředitele nastoupil od ledna Jan Baláš. S téměř dvaceti lety zkušeností z oblasti domácího i mezinárodního obchodu bude mít ve Skladonu na starost především rozvoj obchodního oddělení a stabilizaci vnitřních procesů před tím, než firma začne realizovat svou zahraniční expanzi.“

Pozici obchodního ředitele ve společnosti Skladon od ledna zastává Jan Baláš. Do fulfillmentové firmy přichází s téměř dvaceti lety zkušeností z oblasti domácího i mezinárodního obchodu. Ve Skladonu bude mít na starost především rozvoj obchodního oddělení a stabilizaci vnitřních procesů před tím, než firma začne realizovat svou zahraniční expanzi.

Samozřejmě, mnohdy o konečném pořadí rozhodovali skutečně těsné bodové rozdíly, a navzdory hodnoticí škále zahrnující i zmiňované půlbody obsadily třetí místo v kategorii Top logistická služba hned dvě řešení – Emergency síť pro doručení po celé ČR přihlašovatelů Liftago A DHL Express CZ, a Klientská aplikace MySkladon přihlašovatele Skladon.

Máme mezi našimi klienty řadu obchodníků, kteří se již dříve rozhodli podnikat v tomto směru konkrétní kroky. Řada z nich tak požaduje například speciální obalový materiál, který je šetrnější k životnímu prostředí – z dotazníku mezi zákazníky totiž vyplývá, že téměř polovina nakupujících očekává „zelenou“ odpovědnost právě na straně samotných značek,“ říká Kovář s tím, že například ve Skladonu mají s každým klientem od počátku nadefinováno, dle jakých postupů produkty balit a jaký materiál k tomu používat.

„Logistika v roce 2023 se tak bude na jedné straně vyrovnávat s následky událostí předešlého roku, na straně druhé bude nucena stále silněji reagovat na nutnost automatizace, udržitelnosti či adaptability. Svou roli sehraje také důraz na větší transparentnost napříč firmou i směrem k zákazníkům.“

Máme mezi našimi klienty řadu obchodníků, kteří se již dříve rozhodli podnikat v tomto směru konkrétní kroky. Řada z nich tak požaduje například speciální obalový materiál, který je šetrnější k životnímu prostředí – z dotazníku mezi zákazníky totiž vyplývá, že téměř polovina nakupujících očekává „zelenou“ odpovědnost právě na straně samotných značek,“ říká Kovář s tím, že například ve Skladonu mají s každým klientem od počátku nadefinováno, dle jakých postupů produkty balit a jaký materiál k tomu používat.

Skladon, jeden z největších poskytovatelů fulfillmentu v České republice, letos opět uspěl v mezinárodním žebříčku Technology Fast50 společnosti Deloitte. Soutěž každoročně oceňuje padesát nejrychleji rostoucích technologických firem v regionu střední Evropy. České společnosti se podařilo v žebříčku umístit již potřetí v řadě, tentokrát však ještě o pár desítek pozic výše než v roce 2021.

„Celkový objem odeslaných zásilek se zvyšuje již před Black Friday, přičemž v samotný pátek e-shopaři expedují v průměru tři- až pětkrát více než ve standardním období. Vyšší poptávka se drží vždy ještě týden po Black Friday, pak se na pár dní utlumí a opět roste s blížícími se svátky,“ říká ředitel logistické společnosti Skladon Max Kovář.

Je třeba si uvědomit, že tak prodejce nepečuje pouze o zlomek svých zákazníků, ale naopak o jejich znatelnou část – poměr vratkovosti se pohybuje např. u obuvi i kolem 20 a více procent. A to, jestli celá pětina zákazníků u obchodníka nakoupí znovu, má na jeho celkové příjmy poměrně zásadní vliv,“ říká ke zpětné logistice Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel fulfillmentové společnosti Skladon.

Čím dál populárnější je např. personalizace balíčků, tedy určitá forma podpory brandu e-commerce firem prostřednictvím využívání personalizovaných materiálů, děkovných kartiček, osobních vzkazů a podobně. „S tím souvisí také volba obalových materiálů, kde narážíme prakticky na dva případy – klienty, kteří volí levné obalové materiály, a naopak klienty, kteří volí ty drahé jako součást obrazu vlastní značky,“ poznamenává Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel společnosti Skladon.

Od září zajišťuje fulfillment části zásilek také oblíbenému prodejci sportovního vybavení Sportisimo společnost Skladon, která je poskytovatelem kompletního outsourcingu logistiky. Expedice zboží byla oficiálně zahájena začátkem tohoto měsíce, příjem produktů a příprava systémů však probíhají již několik týdnů. Sportisimo plánuje z mošnovského distribučního centra expedovat přibližně tisíc balíků denně, a to do všech svých kamenných prodejen v České republice i dalších zemích.

„Samotný pojem fulfillmentu se mezi prodejci začal silněji etablovat také v důsledku covidové pandemie, kdy bylo e‑shopové prostředí pro obchodníky tím jediným možným prodejním kanálem,“ vysvětluje Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel Skladonu. „Zvýšená poptávka zákazníků, jejich rostoucí nároky i silná konkurence tak přivedly množství obchodníků k úvahám nad tím, jak svou logistiku maximálně zefektivnit, zkvalitnit a ideálně také optimalizovat s ní spojené náklady.“

„Prostřednictvím outsourcingu obchodníci ušetří personální náklady za zaměstnance ve skladu, stejně jako výdaje spojené s pronájmem a pojištěním skladu. Zároveň jim dává možnost snadno přeměnit své fixní náklady na variabilní, jelikož každý měsíc platí jen za reálně odbavené objednávky a za takovou skladovou plochu, kterou reálně využívají,“ popisuje Konstantin Margaretis.

Skladon i díky pandemii vyrostl o stovky procent. Do budoucna plánuje další růst, k němuž by měla pomoci i zahraniční expanze. Také díky tomu ho Moravskoslezské inovační centrum Ostrava zařadilo do desítky nejlepších startupů letošního roku.

Společnost Skladon oficiálně rozšířila své prostory o dalších šest tisíc metrů čtverečních na celkových 16000 m2. Navazuje tak na minulý rok, kdy své kapacity v průmyslové zóně Mošnov zdvojnásobila. Skladon dalším růstem reaguje na zvyšující se poptávku obchodníků, pro které je fulfillment stále častější volbou. Poukazuje na to i fakt, že je nově vzniklá plocha obsazena již od prvního dne svého fungování.

I v našem distribučním centru denně vidíme, nakolik může digitalizace jednotlivých procesů zefektivňovat práci a jakým způsobem se to poté promítá do spokojenosti klientů. Málokdo si totiž představí, kolik jednotlivých kroků běžný logistický proces má a kolik menších i větších úprav tyto aktivity vyžadují. Ačkoliv skladování a logistiku každý vidí jako manuální činnosti, v pozadí jsou vždy technologie, které rozhodují o tom, jak funkční celá služba je.

Firma Skladon zajišťuje pro české e-shopy vše, co ke svému byznysu potřebují – skladování, přijetí objednávky, kompletaci zboží a doručení zákazníkovi – tak zvaný fulfillment. Firma patří k nejrychleji rostoucím u nás. Loni zvýšila obrat o 157 procent a zdvojnásobila skladovou plochu.

Startup Skladon své skladové haly, které sídlí v průmyslové zóně Mošnov nedaleko od Ostravy, od roku 2020 rozšiřoval už dvakrát. Původně využíval plochu 5 000 metrů čtverečních, v roce 2021 již 10 000 metrů a letos se rozšířil na 16 000 metrů čtverečních.

Vůbec nejčastěji poptávanou doplňkovou službou ze strany e-shopů je jednoznačně reverzní, neboli zpětná, logistika. Podle průzkumu Skladonu jsou právě reklamace a vratky tou částí logistického procesu, se kterou klienti mnohdy bojují a ve velkém množství zásilek nedokážou vždy zajistit, aby proběhly dle představ zákazníka. Zvláště u segmentů, jako je móda a zejména obuv, je přitom flexibilní možnost vrácení zboží pro kupující jedním z rozhodujících faktorů pro opětovný nákup na e-shopu.

„Skladon v rámci plánu zahraniční expanze poskytuje svým klientům konzultace, kde společně vymýšlíme ideální řešení pro jednotlivé trhy. Díky množství zkušeností při spolupráci s jinými subjekty z různých oborů máme znalosti logistického trhu napříč světem, včetně konkrétních produktů jednotlivých dopravců.“

„Současná situace na trhu průmyslových areálů začíná být neúnosná a nutí stále více obchodníků promýšlet nejen způsob, jakým ušetřit, ale také kam vůbec narůstající množství skladových zásob složit. Mezi e-shopy tak vidíme silné tendence přenechat starosti s logistikou někomu jinému a zároveň minimalizovat své fixní náklady. Fulfillment jim umožňuje obojí – přístup k téměř neomezenému prostoru a zároveň přeměnu fixních nákladů na variabilní, jelikož nemusí řešit personální náklady na zaměstnance ve skladu, výdaje za energie, pronájem nebo třeba pojištění skladu,“ říká Konstantin Margaretis, CEO a spoluzakladatel Skladonu, který je jedním z největších českých poskytovatelů fulfillmentu.

„V ideálním světě by k automatizaci mělo dojít postupně, tedy přizpůsobovat její míru dané situaci a provozu. Zároveň dbát na to, aby automatizace a robotizace nebyly jeho součástí v až příliš vysoké míře a nebyly poté překážkou pro často potřebnou flexibilitu.“

„Zvlášť v prvotní fázi zahraniční expanze, kdy e-shop operuje s malými objemy, je pro něj fulfillment velmi výhodný. Jeho poskytovatel dokáže díky vysokým objemům zásilek dosáhnout na výrazně výhodnější ceny za dopravu a ušetřit e-shopu nezanedbatelné finance,“ konstatuje Patrik Babinec, spoluzakladatel a jeden ze šéfů tuzemského Skladonu, věnujícího se právě fulfillmentu.

Díky čemu se to daří Skladonu? Společnost poskytuje outsourcing logistiky pro e-shopy a pro výrobní firmy obchodující online a k úspěchu jí dopomohl setrvalý růst v posledních několika letech a také mimořádně úspěšný minulý rok.

Český Skladon patří mezi nejrychleji rostoucí firmy v Evropě. V každoročním žebříčku Financial Times se umístil na 274. místě. V prestižním přehledu britského ekonomického deníku se objevilo dalších deset českých firem, jako jsou Favi, Rouvy nebo Dateio. Mezi nimi se Skladonu podařilo zaujmout třetí místo.

Cílem Skladonu, který před dlouhými sedmi lety spoluzakládal Čech s řeckými kořeny Konstantin Margaretis, je obstarat za provozovatele e-shopu veškerou logistiku tak, aby on sám již nic podobného řešit nemusel. Za tímto účelem si Skladon vyvíjí vlastní sofistikovaný software, který se napojí na zákazníkův obchod a pomocí kterého dokáže celou objednávku zpracovat a následně i doručit na konkrétní místo – třebaže je tisíce kilometrů vzdálené.

Skladon, firma, která e-shopům poskytuje skladovací prostory a kompletní logistické služby kolem rozesílání zásilek, loni vyšplhala se svým obratem na 121 milionů korun. To je proti roku 2020 víc než jedenapůlnásobný nárůst. Během minulého roku proteklo jejím skladem skoro 4,8 milionu kusů zboží, o rok dřív to byla polovina.

Poskytovatel kompletních logistických služeb pro e-commerce Skladon navázal spolupráci s komunikační agenturou FYI Prague. Agentura Jana Řezáče a Františka Brože pomůže Skladonu s korporátní komunikací i profilací v rámci témat z oblasti skladování, logistiky a e-commerce.

„Dosavadního CBO a spoluzakladatele Patrika Babince střídá na pozici vedoucího obchodu Michal Tyleček, který tak bude mít prostor využít své sedmileté zkušenosti z e-commerce logistiky. „Patrik se tímto krokem posouvá na pozici vedoucího oddělení marketingu a produktu, kde bude zodpovědný zejména za zkvalitňování našich služeb pro potřeby dalšího růstu našich klientů,“ informoval Logistiku marketingový manažer Skladonu Tomáš Kohút."