Interní komunikace: Jak ji nastavit, když firma rychle roste?
Jak nastavit firemní komunikaci, když firma rychle roste a její zaměstnanci navíc sídlí na různých místech?
V nejnovějším díle podcastu rostecky se tentokrát chopili mikrofonu Tereza Tománková a Tomáš Kohút, kteří v rámci své marketingové náplně vnitrofiremní komunikaci aktivně řeší. Na konkrétních příkladech tak představili některé z komunikačních kanálů, které využívají ke sdílení důležitých informací napříč celou naší společností.
V této případové studii se například dozvíte, jak proudí informace mezi centrálou v Mošnově a kancelářemi v Praze a Ostravě. Zjistíte, jak dochází ke sběru zpětné vazby, jaké se k tomu využívají nástroje nebo proč není kvalitní komunikace nikdy dost. Přejeme příjemný poslech.
- Respondent: Tereza Tománková, Tomáš Kohút
- Datum: 4. 7. 2025
- Délka: 34:10
- Odkaz: zde
Úryvek z videa
„Při tvorbě dotazníků ke sbírání zpětné vazby doporučujeme si dopředu dobře promyslet znění otázek – otázky formulovat tak, ať z dotazníků dostaneme odpovědi, které potřebujeme. Během sběru odpovědí dále monitorovat aktuální počet respondentů a případně se připomínat s prosbou o vyplnění. Poslední důležitou součástí je věnovat dostatek času k vyhodnocení. Je škoda, když se posbírá spoustu čísel nebo slovních hodnocení a ve finále se s výsledky pracuje nedostatečně – ať už z důvodu slabého zpracování nebo další exekutivy.“
„Důležité je také lidem na začátku vysvětlit, proč by měli chtít na dotazník odpovědět – co jim to přinese a co je společným cílem. Je třeba pochopit, že se dotazník realizuje z nějakého důvodu, který v konečném důsledku zlepší naši službu, procesy nebo cokoli dalšího.“
Motto videa
„Každý fungujeme ve své vlastní bublině a je ku prospěchu věci tyto bubliny praskat.“
Na jaké otázky například Tereza s Tomášem odpovídají?
- V čem jsou největší výzvy v interní komunikaci ve středně velké firmě, jako je Skladon? (0:40)
- Na co má dopad dobře / špatně nastavená komunikace ve firmě? (2:12)
- Jak probíhá výběr témat, natáčení a distribuce interních novinek? (3:06)
- Sledují naši zaměstnanci videa s interními novinkami? (5:21)
- Co nám dále pomáhá v rámci interní komunikace? (6:07)
- Jaké nejpalčivější problémy řeší Skladon noviny? (8:11)
- Jak funguje interní wikipedie? (11:26)
- Funguje využívání schránky důvěry? (15:48)
- Co jsou to release notes a jak funguje distribuce v praxi? (18:19)
- Jaké další dotazníky v rámci firmy používáme? (21:34)
- Jaká jsou doporučení při realizaci dotazníků? (25:50)
- Jak optimálně sbírat pravidelnou zpětnou vazbu? (27:28)
- Jak máme zvládnutou a nastavenou krizovou komunikaci? (29:30)
