Kilpi: Jak jsme snížili reklamace z 28 % na 0,21 %

Přijetí a naskladnění kompletních skladových zásob, napojení a přizpůsobení se ERP systému klienta nebo nastavení logistických procesů za 3 měsíce…

Konečný výsledek?

Logistika s výrazným snížením v počtu reklamací, efektivní adaptací (ne)čekaným sezónním výkyvům nebo kvalitnější komunikací s klienty a zákazníky. Přečtěte si příběh, který jsme u nás ve Skladonu začali psát na přelomu léta a podzimu 2019.

>0,5 M

Aktuální počet kusů zboží na skladě

Poznejte našeho klienta Kilpi, kterému jsme pomohli se zvýšením rychlosti a spolehlivosti logistiky outdoorového oblečení.

Cílových zemí partnerského prodeje

Interních zaměstnanců na plný úvazek

Prodejní kanály: B2B, kamenné prodejny, e-shop

VÝSLEDEK: FLEXIBILNÍ, EFEKTIVNÍ A SPOLEHLIVÁ SLUŽBA S OTEVŘENÝM PARTNEREM

Pavel Kovář, Logistics Manager Kilpi: „Obecně musím říct, že se úroveň logistiky dostala úplně do jiných čísel, nemusíme řešit prioritizaci zásilek, vše odchází dle domluvy.“

Best practices

Skladon distribuční centrum - vychystávání

Volba období k přechodu

Primárně se snažte vyhnout své prodejní špičce roku. Přesun plánujte alespoň s 2měsíčním předstihem.

Důkladná příprava na jednání

Ještě před spuštěním spolupráce se ptejte i na ty největší detaily, které vám v danou dobu přijdou malicherné. Odvíjí se od nich kvalita budoucí spolupráce.

Časová rezerva pro převoz

Fyzický převoz zboží ze svého skladu do distribučního centra partnera plánujte dopředu, ideálně v přesných svozových oknech.

Odzkoušení služby na části zboží

Doporučujeme si převézt pouze část prodávaného sortimentu, na kterém si dostatečně odzkoušíte jak logistické procesy, tak i IT transakce.

Kontrola IT požadavků

Důsledně kontrolujte stav a vývoj naplánovaných IT požadavků a transakcí, které jsou uzpůsobeny na míru vašim specifickým požadavkům.

Otevřená komunikace

Po celou dobu přechodu k fulfillmentovému partnerovi držte upřímnou a věcnou komunikaci.

Další výhody

Flexibilita.

Skladon je schopen se výrazně efektivněji přizpůsobit našim (ne)čekaným výkyvům v objemech objednávek.

B2B prodej.

Spolupráce se Skladonem nám zvýšila spolehlivost v předávání logistických informací směrem k B2B partnerům.

Růst.

Fulfillment nám nabízí více prostoru a zaměření se na oddělení prodeje, marketingu nebo produktu.

Zaměstnanci.

Outsourcingem logistiky došlo ke snížení našeho počtu HPP zaměstnanců ze 100 na 50.

Hodnocení na závěr

Fulfillmentová služba od Skladon mi přinesla větší pohodu a klid. Jednoznačně. Je to pro nás servis, který funguje a vím, že když přijdu s čímkoli z logistiky, tak to Skladon zařídí. Ke snaze vyjít vstříc se přidalo i potřebné know-how.

Pavel Kovář

Logistics manager